Quy trình bảo hành máy bộ đàm và phụ kiện

- Máy bộ đàm và phụ kiện sau khi hai bên ký biên bản bàn giao và nghiệm thu thiết bị đưa vào sử dụng. Nếu, thiết bị và phụ kiện bị lỗi kỹ thuật không thể sử dụng được hoặc hư hỏng thì Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Nhà cung cấp để được hướng dẫn khắc phục sự cố và bảo hành theo qui định.

- Sản phẩm sau khi được nhân viên kỹ thuật phòng bảo hành tiếp nhận sẽ được vào sổ bảo hành.

- Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng máy bộ đàm hoặc phụ kiện bộ đàm, thông tin khách hàng và điều kiện thỏa bảo hành.

- Nếu, sản phẩm đủ điều kiện bảo hành nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm cho Quý Khách hàng theo qui định:

o Thay board mới (thân máy)
o Đổi mới: pin bộ đàm, bộ sạc bộ đàm, tai nghe bộ đàm, microphone bộ đàm,…
o Trường hợp, board máy bộ đàm và phụ kiện bảo hành hết thì trung tâm bảo hành ủy quyền máy bộ đàm và phụ kiện (tongdaibodam.com) sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm sang hãng hỗ trợ bảo hành.

- Sản phẩm sau khi được bảo hành sẽ được dán tem đúng ngày bán.

Thời gian bảo hành một số hãng bộ đàm: Motorola; Icom; Yaesu; Kenwood ; Hytera

- Bộ đàm Motorola

+ 30 tháng với thân máy (Motorola XiR P6620i, XiR M6660, XiR M8660i, XiR M8668i, XiR SLR1000, XiR SLR5300, XiR SLR8000)
+ 24 tháng với thân máy (CP1300 ngừng sản xuất cuối 2020, XiR C2620, P3688, XiR SL1M, XiR M3688)
+ 12 tháng với phụ kiện (pin bộ đàm; bộ sạc bộ đàm; anten; remote speaker microphone; bộ sạc đa hộc,…)
+ Riêng tai nghe (Earphone, Headset) Motorola: 01 tháng; 03 tháng; 06 tháng hoặc 12 tháng (tùy theo loại tai nghe)

- Bộ đàm Icom

+ 12 tháng với bộ đàm hàng hải và phụ kiện
+ 24 tháng với thân máy (dòng máy bộ đàm Vxx)
+ 36 tháng với thân máy (dòng máy bộ đàm Fxx)
+ 12 tháng với phụ kiện
+ Riêng, tai nghe Icom: 03 tháng

- Bộ đàm Standard Horizon Yaesu

+ 12 tháng với thân máy và 06 tháng với phụ kiện.
+ Riêng, tai nghe Kenwood : 03 tháng hoặc 06 tháng

- Bộ đàm Kenwood

+ 12 tháng với thân máy và 06 tháng với phụ kiện.
+ Riêng, tai nghe Kenwood : 01 tháng; 03 tháng hoặc 06 tháng

- Bộ đàm Hytera (HYT)

+ 24 tháng với thân máy và 12 tháng với phụ kiện.
+ Riêng, tai nghe Kenwood : 01 tháng; 03 tháng hoặc 06 tháng

Điều kiện sản phẩm được bảo hành

- Máy bộ đàm và phụ kiện nằm trong thời gian bảo hành

+ Căn cứ vào tem niêm phong trên sản phẩm và phụ kiện (ngày/ tháng/ năm; tem không bị rách và tẩy xóa)
+ Căn cứ phiếu bảo hành được cấp từ NCC (01 bản duy nhất)
+ Căn cứ vào ngày ký biên bản & nghiệm thu thiết bị.
+ Căn cứ vào ngày xuất hóa đơn và phiếu xuất kho.

- Máy bộ đàm và phụ kiện được xác định bị lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất.

Trường hợp sản phẩm không được bảo hành

- Máy bộ đàm và phụ kiện hết hạn bảo hành ( thời gian bảo hành được căn cứ trên tem bảo hành được phát hành bởi tongdaibodam.com và niêm phong trên sản phẩm)

- Tem nhãn niêm phong bảo hành bị mất, nhòe, tẩy xóa hoặc được chấp vá không nguyên vẹn.

- Trường hợp hư hỏng do lỗi người sử dụng: sản phẩm bị vô nước, chập điện cháy nổ, bị cán vỡ, rơi rớt gãy vỡ (vỏ, công tắc nguồn chuyển kênh, màn hình,…)

- Sản phẩm đã bị can thiệp sửa chữa trên board mạch (hàn chì, thay linh kiện giả độ nhái,…)

- Trường hợp, thiết bị hư hỏng do thiên tai không mong muốn (chiến tranh, lũ lụt, ….)

Hotline (24/7): 09 - 1575 - 3565 | Email: tongdaibodam@gmail.com